Preguntas frecuentes
Juego y retos
¿Cómo se juega?
Toca una pieza para girarla y conecta sus extremos hasta formar un circuito cerrado que cumpla el objetivo mostrado. Las piezas fijas no giran y las casillas bloqueadas no forman parte del circuito. Los primeros niveles te ayudan a aprender estas reglas.
¿Hay límite de tiempo? ¿Puedo deshacer un giro?
En la versión de relanzamiento, la campaña y el reto diario no tienen límite de tiempo. Durante una partida puedes usar Deshacer para corregir giros recientes. Reiniciar vuelve al mismo puzle. La ayuda y ciertas acciones pueden limitar el historial disponible para deshacer.
¿Cómo funcionan las pistas y las estrellas?
Las pistas consumen moneda del juego; comprueba el coste indicado en el botón. Las estrellas dependen de los movimientos y de las ayudas utilizadas. La referencia de movimientos corresponde a una solución del puzle y no garantiza el mínimo absoluto.
¿Qué es el reto diario?
Es un puzle que puedes resolver cada día. El calendario muestra los días completados y la racha refleja tu continuidad. Repetir un reto ya completado no vuelve a conceder la recompensa del día. Al terminar puedes regresar al inicio o a los niveles.
Compras y datos guardados
He comprado la eliminación de anuncios. ¿Por qué veo un vídeo?
Esta compra elimina las interrupciones publicitarias. Los vídeos con recompensa que eliges ver voluntariamente pueden seguir disponibles. Si siguen apareciendo anuncios intersticiales, restaura las compras y contacta con soporte si persiste el problema.
¿Cómo restauro una compra?
Abre la Tienda del juego y pulsa Restaurar compras. Necesitas conexión y la misma cuenta de Apple utilizada para comprar, en Contenido y compras del dispositivo. La restauración recupera compras compatibles, como eliminar anuncios; no equivale a recuperar moneda consumida ni el progreso de una partida. Para solicitudes de reembolso, utiliza el servicio de Apple enlazado más abajo.
¿Se guarda o sincroniza mi progreso?
El progreso se guarda en el dispositivo. El juego no ofrece sincronización de partidas mediante una cuenta propia. No desinstales la app para solucionar un problema sin valorar la posible pérdida de datos. Restaurar compras no restaura las partidas. El reinicio del progreso es una acción distinta: revisa la confirmación antes de aceptarla.
Privacidad y problemas técnicos
¿Cómo cambio mis opciones de privacidad?
En la versión de relanzamiento, abre Ajustes > Privacidad. El análisis de uso es opcional y está desactivado por defecto. Puedes activarlo o desactivarlo. Las opciones publicitarias aparecen cuando el servicio de consentimiento las ofrece. Consulta la política para conocer los proveedores y los datos tratados.
¿Por qué no carga una compra o un anuncio?
Comprueba la conexión a internet. Las compras dependen de la App Store y los anuncios de la disponibilidad del proveedor y de las opciones de privacidad. Si un anuncio no está disponible, inténtalo más tarde. La falta de anuncio no garantiza una recompensa. No realices pagos repetidos para resolver una incidencia.
El juego se cierra o un botón no responde. ¿Qué envío?
Cierra y vuelve a abrir la app, comprueba las actualizaciones disponibles y escribe a soporte si continúa. Indica el modelo de iPhone, versión de iOS, versión del juego, nivel o modo, pasos para reproducirlo y qué esperabas que ocurriera. Una captura o un vídeo corto puede ayudar, sin información personal innecesaria.